Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar mi pedido?
No podemos asegurarte que puedas cancelar o modificar tu pedido ya que los tiempos de preparación son muy rápidos. Solo cabe esta opción si aún no hemos empezado a preparar el pedido, para ello mándanos un mail a hola@rositavientos.com e intentaremos ayudarte.
¿Cuánto tarda un pedido?
El plazo de entrega de nuestros productos dentro de la península es de 2 días hábiles. Lo normal es que lleguen en 24 horas pero no podemos asegurarlo porque no depende de nosotros. Si tienes mucha urgencia puedes escribirnos intentaremos darle prioridad a tu envío.
También has de tener en cuenta que los productos que conlleven una elaboración tienen un plazo de 2 días hábiles más.
¿Ofreces envío internacional?
Sí, Rosita llega a todo el mundo.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Trabajamos con GLS, una vez que sale tu pedido recibirás un mail de ellos en el que indican que se procederá a la entrega, ahí tendrás un número de seguimiento para poder estar al tanto de cualquier incidencia.
¿Tienes una tienda física donde pueda ver los productos?
Tenemos un taller en Valencia, zona Cabañal-Canyamelar. Si estás interesado en visitarnos, ¡no dudes en escribirnos!
¿Puedo devolver mi pedido?
Sin problema, siempre que esté en las mismas condiciones que te llegó. Tienes 30 días desde la recepción del pedido para cambiar tu artículo o solicitar su devolución.